「字太小，看不清楚。」
「每次打字都要找很久。」
「明明有接電話，卻聽不清楚你在說什麼。」
家裡有長輩使用智慧型手機，應該不難遇到這些情況。
上次到府服務時，我發現長輩使用的手機大多還維持原廠設定，沒有特別調整輔助使用功能。
其實，現在的智慧型手機已經內建不少方便視力、聽力及手部操作不便者使用的功能。只是很多人買了手機之後，沒有特別去設定，也不知道原來可以調整。
如果家中的爸爸媽媽使用手機比較吃力，可以從以下 5 個地方開始檢查。
1. 手機字太小？除了放大字體，也要調整顯示大小
隨著年齡增長，有些長輩看手機上的小字會越來越吃力。
不少家屬知道可以把字體放大，但可能沒發現，手機裡還有其他顯示設定可以調整。
iPhone 怎麼設定？
一般字體放大
打開「設定」→「螢幕顯示與亮度」→「文字大小」，拖動滑桿調整。
如果放到最大還是不夠大
可以到「設定」→「輔助使用」→「顯示與文字大小」→「放大文字」，開啟「更大的輔助使用字體大小」。
如果長輩覺得字的筆畫太細，也可以開啟「粗體文字」，讓文字更清楚。
另外，iPhone 的「螢幕縮放」能放大部分介面元素，不只影響文字。
Android 怎麼設定？
不同品牌的選單名稱會有差異，可以直接在手機的「設定」中搜尋：
- 字型大小
- 顯示大小
- 粗體文字（如有支援）
調整後，記得打開長輩平常使用的 LINE 或其他 App，確認實際顯示效果。
小提醒：字體不是越大越好。
字體太大，有時會讓畫面上的按鈕或選項被擠到其他位置，反而不方便操作。
建議讓長輩自己看、自己試，再調整到最舒適的大小。
2. 打字很慢？可以試試手寫或語音輸入
有些長輩很習慣用筆寫字，卻不熟悉注音鍵盤。
尤其是在 LINE 回訊息時，要慢慢找到注音符號，再選出正確的字，可能需要花不少時間。
如果長輩不習慣使用注音輸入，可以試試另外兩種方式。
方法一：改用手寫輸入
手寫輸入可以直接用手指在螢幕上寫字，讓不熟悉注音鍵盤的長輩，用比較習慣的方式輸入文字。
iPhone 可以從「設定」→「一般」→「鍵盤」→「鍵盤」→「加入新鍵盤」檢查是否有可用的繁體中文手寫鍵盤。
Android 如果使用 Gboard，可以開啟鍵盤設定，選擇語言，再檢查是否提供手寫輸入版面配置。
不同系統與輸入法支援的手寫功能不一定相同。
如果長輩手指滑動不方便，也可以嘗試合適的觸控筆，但仍需要確認實際操作是否順手。
方法二：改用語音輸入
如果手寫仍然不方便，可以試試直接用說話的方式輸入。
例如要傳 LINE 給孩子，只要點選鍵盤上的麥克風圖示，說出「我今天已經去醫院回診了」，手機就可以把語音轉換成文字。
iPhone 設定方式
「設定」→「一般」→「鍵盤」→開啟「啟用聽寫」。
Android 設定方式
如果使用 Gboard，可在鍵盤設定中開啟「語音輸入」，並確認麥克風權限已允許。
不過，語音輸入不一定每次都能辨識正確，尤其是人名、藥名、地址或比較不常見的詞。
傳送訊息前，最好再看一次內容。
平常聊天可以用語音輸入，但如果是重要的醫療或個人資訊，仍要特別確認。
3. 手指不靈活、常常按錯？可以調整觸控反應
有些長輩看得見按鈕，卻不容易準確點到。
可能是手指顫抖、動作比較慢，或是不小心連續碰到螢幕，讓手機執行了原本不想做的動作。
這時候，可以了解手機的觸控輔助功能。
iPhone 怎麼設定？
到「設定」→「輔助使用」→「觸控」→「觸控調節」。
裡面有幾種可以依需求使用的功能。
按住持續時間
可以設定手指需要碰觸螢幕多久，手機才會辨識這次操作。
適合需要減少短暫誤觸的情況，但如果設定得太久，也可能讓長輩覺得手機沒有反應。
忽略重複
如果手指會不自主地連續點擊，可以讓手機在指定時間內，將多次觸控視為一次。
輕點輔助
可以調整手機如何判斷手指碰觸的位置，讓部分觸控不穩定的使用者更容易操作。
這些功能不需要全部開啟。
建議先確認長輩遇到的是哪一種操作困難，一次只調整一項，再實際測試。
如果使用 Android 手機，可在設定中搜尋「無障礙」或「協助工具」，查看手機提供哪些觸控輔助功能。不同廠牌及版本的功能可能不同。
4. 視訊聽不清楚？先分清楚通話音量與鈴聲音量
長輩常說手機聲音太小，但這個問題其實要先問清楚。
是有人打電話進來時，沒有聽到鈴聲？
還是已經接通電話或 LINE 視訊，卻聽不清楚對方說話？
這兩件事通常涉及不同的音量設定。
iPhone 可以怎麼調整？
如果是來電鈴聲太小，可以先檢查「設定」中的「音效與觸覺回饋」相關選項。
如果是在通話或視訊時聽不清楚，可以在通話進行中，按手機側邊的音量按鈕，調整當下的通話音量。
也可以確認聲音是不是跑到藍牙耳機或其他裝置。
Android 可以怎麼調整？
Android 通常可以分別調整：
- 通話音量
- 媒體音量
- 鈴聲音量
- 通知音量
按下音量鍵後，可查看音量控制選單，選擇需要調整的項目。
如果長輩經常使用 LINE 視訊，建議家屬直接撥打一通測試電話，請長輩在通話中調整音量，確認聽起來是否比較清楚。
如果已經調高音量，還是持續聽不清楚，或最近聽力有明顯變化，建議尋求聽力相關專業評估，不必一直把音量調到最大。
5. LINE 視訊常常找不到、按錯？可以把常用功能變簡單
有些長輩並不是不會打視訊，而是每次都得在很多畫面之間尋找。
開啟 LINE、找到孩子的名字、進入聊天室、找到視訊按鈕，對不熟悉手機操作的人來說，可能就有好幾個步驟。
這時候，可以從手機桌面開始整理。
把常用 App 放在第一頁
建議將 LINE、電話、相機等經常使用的 App 放在主畫面容易找到的位置。
不常使用的 App 可以移到其他頁面，減少需要辨識的圖示。
把重要聯絡人整理好
可以先在 LINE 裡將常聯絡的家人加入常用名單，或依 LINE 目前提供的功能整理聊天室，讓長輩比較容易找到。
另外，也可以確認手機通訊錄裡是否已經存好家人的電話號碼。
陪長輩實際練習一次
整理完手機後，最重要的是實際操作。
讓長輩自己從桌面開啟 LINE、找到家人、撥出視訊，再練習接聽和掛斷。
家屬可以在旁邊提醒，但盡量讓長輩自己完成。
如果怕下次忘記，也可以把操作步驟寫在紙上，使用大字、簡單的說明，放在長輩方便拿取的地方。
對許多長輩來說，能重複完成同一件事情，比一次學會很多功能更實用。
幫長輩調整手機後，記得做這 3 件事
請長輩自己試用。
不要只按照家屬的習慣設定。字體大小、聲音和操作方式是否合適，應該讓實際使用手機的人決定。
一次不要改太多。
如果突然更換所有鍵盤、圖示和操作方式，長輩可能反而找不到原本熟悉的功能。
記下改過的設定。
可以把調整過的功能記錄下來，萬一日後操作不習慣，也比較容易找回原來的設定。
如果你長期住在海外，下次返台時，不妨花一點時間陪父母檢查手機。若平常有親友能在旁協助，也可以約好時間，一起完成這些調整。
長輩手機友善設定檢查表
調整一項，就邀請長輩自己試用一次。清單只會保留在這個瀏覽器中，不會上傳個人資訊。
已完成 0／5 項
官方參考資料
設定名稱與畫面可能依手機型號、系統版本及 App 更新而不同；操作時以裝置當下顯示為準。