常見問題
把家庭最常詢問的照護管理、返台退休與住院看護問題整理在一起。你也可以直接前往各項服務頁，了解更完整的內容。
什麼樣的家庭適合使用遠距家庭照護管家？
適合子女長期在海外、父母主要住在台灣，或家中雖有親友但缺少固定協調窗口的家庭。福心可先了解長輩生活及就醫需求，討論定期關心、陪同就醫與資源協調的安排。
父母還能自己生活，也需要照護管理嗎？
可以先評估。遠距照護不一定從失能開始；當長輩希望維持自主生活，家人仍可透過定期訪視、生活庶務協調與資訊回報，及早掌握需要處理的問題。
子女在海外，能使用英文與福心溝通嗎？
可以。福心提供中英文溝通服務，協助海外家庭了解台灣的醫療與生活安排。實際聯繫頻率、回報方式及服務內容會在合作前確認。
可以安排陪同回診、拿藥或醫院聯繫嗎？
可以依個案需求評估陪同就醫與相關協調。醫療診斷、處方與治療決定仍由合格醫療專業人員及當事人作成；福心主要協助行程、資訊整理與家庭溝通。
遠距家庭照護管家的費用如何計算？
服務頁目前列有每月 NT$9,800 起的方案資訊，實際價格須依服務頻率、項目、地區及個別需求確認；如有額外陪同或事件型服務，應以正式說明與報價為準。
還沒有決定回台退休，可以先諮詢嗎？
可以。福心可以先協助盤點生活期待、居住需求、就醫便利性與返台後可能需要的支持，協助家庭整理評估方向，不必等到確定搬回台灣才開始。
海外返台退休計畫會協助哪些事情？
可依需求討論返台前的居住與生活環境評估、返台後的生活庶務、就醫安排及在地資源銜接。每個家庭的條件不同，實際服務範圍由雙方確認。
不熟悉台灣醫療與長照制度，可以得到協助嗎？
可以協助整理就醫流程、生活資源與相關詢問窗口，讓長輩或家屬更容易掌握下一步。但健保、居留、法律或其他行政資格仍以主管機關的最新規定為準。
返台後想先短住、再決定長期住所可以嗎？
可以把短期居住的交通、醫療、無障礙及日常機能一併納入評估；福心可依需求討論調查與安排的協助方式。房屋租售、可租住檔期等仍需由實際提供單位確認。
海外返台退休計畫有固定套裝價格嗎？
此服務以個別需求規劃與客製化報價為主。不同家庭的返台時間、服務項目、協助頻率與地點差異很大，建議先提出情況，再討論工作範圍及費用。
福心的醫院看護服務與一般媒合平台有什麼不同？
福心除了了解照護需求及協助媒合適合的人選，也重視服務開始後的追蹤與溝通協調。是否能安排仍取決於病人狀況、服務時段及合作人員檔期。
要安排住院看護，需要先提供哪些資訊？
建議先提供醫院與病房、預計服務日期與時段、病人的行動與移位能力、夜間照護、失智或其他特殊需求，以及家屬聯繫方式。先整理資訊有助於確認可行性。
可以安排短期、夜間或全天候看護嗎？
可先提出希望的天數與時段，由福心評估合作人員是否有檔期。短期、夜間或其他服務形式不代表一定能立即媒合，實際以個案確認為準。
醫院看護費用是怎麼計算的？
費用會受到服務時數、照護強度、地點及照護方式影響，應先確認工作內容、計價單位及可能的其他費用。可先閱讀福心的看護費用指南，再向福心詢問個案報價。
住院後要返家，福心也能協助後續安排嗎？
可以討論出院返家銜接，包括返家後短期照護、生活動線及其他長照資源的安排方向。醫囑、復健計畫及護理處置仍須以醫療團隊的專業評估為準。
福心照護管理是一間什麼樣的公司？
福心從遠距家庭的實際需求出發，協助台灣長輩生活安排、就醫協調、照護資源連結與家屬溝通，讓居住海外的家庭也有可以聯繫的在地窗口。
福心主要服務哪些地區？
主要服務台北市、新北市及桃園市；其他地區可先提出需求，由福心評估服務可行性與合作方式。不同服務與人員的實際可安排範圍可能不同。
如何開始諮詢？會先收費嗎？
可透過 LINE 或電話 02-2967-0360 聯繫，先說明家人的所在地、目前情況與希望獲得的協助。福心提供免費初步諮詢；若需要進一步評估或執行服務，會再討論內容與費用。